Privatlivspolitik

SANS Plakater er dataansvarlig for de personoplysninger, shoppen behandler, når du bruger siden, opretter en konto eller bestiller en plakat.

Skriv til os, hvis du vil bruge dine rettigheder eller har spørgsmål om behandlingen. Se også support.

Vi behandler kun det, der skal til for at drive shoppen og gennemføre den bestilling, du har bedt om.

• Konto. Navn, e-mail og, hvis du selv vælger en adgangskode, en hash af adgangskoden. Vi gemmer, om e-mailen er bekræftet. Logger du ind med Google, gemmer vi et konto-id fra Google sammen med den bekræftede e-mail. Vi henter ikke din Google-profil i øvrigt.
• Plakat. De bogstaver, ord, den titel og den detaljetekst, du vælger, og den færdige illustration. Et foto, du uploader til et portræt, bruges kun til at lave illustrationen. Originalen skrives ikke til disk og gemmes ikke, når anmodningen er færdig. Den genererede illustration gemmes på plakaten og, efter betaling, i ordrens faste kopi.
• Ordre. Leveringsnavn, adresse, postnummer og by i Danmark, beløb, rabatkode, faktura og et kunde-id hos betalingsudbyderen. Vi gemmer ikke kortnummer eller kortets sikkerhedskode.
• Chat. De beskeder, du skriver til os i chatten, og vores svar. Skriver du en e-mail eller et navn, gemmer vi det for at kunne svare dig. Vi gemmer også, hvilken side du skrev fra, og hvornår. Er du logget ind, knyttes samtalen til din konto, så vi kan se dine ordrer, når vi svarer. Mens du har en samtale med os, kan vi se, hvilken side i shoppen du er på, de seneste sider du har besøgt, om siden er åben, og om du bruger mobil eller computer. Når chatten er åben, kan vi også se det, du skriver, mens du skriver det, før du sender. Den tekst gemmes kun kortvarigt: den slettes, når du sender, sletter teksten eller lukker chatten, og ellers automatisk inden for tre minutter. Vi bruger aldrig ikke-sendt tekst til at træne AI.
• Drift. Nødvendige cookies, tekniske fejllog og, når shoppen er sat op til det, en kort intern besked, når en konto oprettes, en plakat lægges i kurven første gang, eller en ordre betales. Beskeden kan indeholde navn og e-mail. Når der kommer en ny chatbesked, får vi en intern besked uden beskedens indhold, navn eller e-mail. Har en medarbejder slået notifikationer til i vores supportapp, kan dit navn og begyndelsen af din besked vises på medarbejderens enhed. Teksten hentes direkte fra os og sendes ikke gennem den tjeneste, der leverer notifikationen.

• Konto, plakat, betaling, faktura og levering behandles for at opfylde aftalen med dig.
• Faktura og bogføringsbilag gemmes, fordi bogføringsloven kræver det.
• Login-koder og session er en del af aftalen. Teknisk fejllog og misbrugskontrol bygger på en legitim interesse i at holde shoppen sikker. Den interesse viger, hvis din indsigelse vejer tungere.
• Analyse med PostHog sker kun, hvis du giver samtykke. Du kan trække samtykket tilbage lige så let, som du gav det.
• Chatten bruges til at besvare dit spørgsmål. Gælder det en bestilling, er grundlaget aftalen med dig; ellers vores legitime interesse i at hjælpe dig. At vi kan se din aktuelle side under en samtale, bygger på samme legitime interesse: så kan vi svare ud fra det, du ser.
• En AI skriver et udkast til vores svar i chatten. Et menneske hos os læser altid udkastet og beslutter, hvad der sendes. Der træffes ingen automatiske afgørelser om dig.
• Vi gemmer chatsamtaler og svarudkast for at gøre svarene bedre, også ved at evaluere og træne den AI, der skriver udkastene. Før en samtale bruges til det, fjerner vi e-mail, telefonnummer, navne og adresser. Grundlaget er vores legitime interesse i god kundeservice. Gør du indsigelse, sletter vi samtalen.

Vi sender ikke nyhedsbreve og bruger ikke oplysningerne til reklameprofiler.

Vi sælger ikke personoplysninger. Disse leverandører behandler oplysninger for os:

• Stripe tager imod betalingen og den leveringsadresse, du indtaster i kassen. Kortoplysninger behandles af Stripe, ikke af os.
• Gelato trykker og sender plakaten. De får leveringsnavn, adresse, postnummer, by, land, e-mailen på kontoen og trykfilen.
• OpenAI får fotoet og instruktionen, når du beder om et portræt. Vi bruger ikke fotoet eller plakaten til at træne modeller, og vi tilmelder dem ikke til træning. OpenAI får også beskederne i en chatsamtale, når der skal laves et svarudkast, og, hvis du er logget ind, status på dine ordrer.
• PostHog i EU måler sidevisninger, hvis du har sagt ja. Der er ingen sessionsoptagelse og ingen automatisk registrering af klik. Logger du ind bagefter, kan e-mail og navn knyttes til målingen, så vi kan se brugen på tværs af besøg.
• Google bekræfter e-mailen, hvis du vælger Google-login.
• Vores e-mailudbyder sender login-koder, faktura, besked om levering, påmindelser om en ufærdig plakat eller en kurv og vores svar i chatten, hvis du har forladt siden og skrevet din e-mail. Det er servicemails om det, du selv er i gang med.

PostHog kører i EU. Stripe kan behandle betalingen i EU og, hvor det er nødvendigt, i USA under deres overførselsgrundlag. Gelato er et europæisk trykkeri; plakaten trykkes til levering i Danmark.

Et portræt sendes til OpenAI i USA, fordi du har bedt os lave illustrationen. Overførslen følger de garantier, OpenAI stiller til rådighed for API-kunder, herunder EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, når de gælder for aftalen. Chatbeskeder sendes til OpenAI i USA, når der laves et svarudkast, med de samme garantier.

• Konto og ufærdige plakater gemmes, mens kontoen findes.
• Det uploadede foto gemmes ikke, efter portrættet er lavet.
• Ordrer, fakturaer og betalingsbilag gemmes i fem år efter regnskabsårets udløb.
• Chatsamtaler slettes automatisk to år efter den seneste besked, sammen med de sider, vi har set under samtalen. Samtaler knyttet til en konto slettes sammen med kontoen.
• Dit cookievalg gemmes i seks måneder. Sessionen udløber efter to timers inaktivitet.
• Analyse stopper, når du trækker samtykket tilbage. Målinger, der allerede er indsamlet, følger PostHogs opbevaringsfrist for projektet.

Du kan bede os slette kontoen. Vi sletter eller anonymiserer det, vi ikke er forpligtet til at gemme af hensyn til bogføring, et igangværende krav eller en verserende sag.

Nødvendige cookies kan ikke fravælges. De holder shoppen, login, kurv og sikkerhed i gang:

• En sessionscookie, så siden kan huske dig under besøget.
• En sikkerhedscookie, der beskytter formularer mod forfalskede forespørgsler.
• En husk-mig-cookie, kun hvis du vælger at blive logget ind.
• Cookien sans_cookie_consent, som gemmer dit valg i seks måneder. Den er krypteret, signeret og kan ikke læses af scripts.

Den eneste valgfrie kategori er analyse. PostHog indlæses først, når du har sagt ja, og måler sidevisninger uden sessionsoptagelse. Der er ingen marketingcookies. Valget kan ændres under Cookieindstillinger i bunden af siden, når shoppen spørger om analyse.

Kontoen oprettes af en voksen. Plakaten er til børneværelset, men vi opretter ikke konti til børn. Et foto kan vise et barn eller en anden person. Når du uploader det, bekræfter du, at du har ret til at bruge det til illustrationen. Vi bruger fotoet kun til det formål og gemmer ikke originalen.

Du kan bede om indsigt, rettelse, sletning, begrænsning og dataportabilitet, og du kan gøre indsigelse mod en behandling, der bygger på legitime interesser. Samtykke til analyse kan trækkes tilbage uden at påvirke lovligheden af det, der er sket indtil da.

Skriv til support@sansplakater.dk. Vi kan bede dig bekræfte, at henvendelsen kommer fra dig.

Du kan klage til Datatilsynet, datatilsynet.dk.

Vi opdaterer denne tekst, når behandlingen ændrer sig. Datoen øverst er den seneste version. Den gældende tekst ligger altid på denne side.